Dúvidas Gerais

Como faço um agendamento?

Escolha o serviço que gostaria de agendar, selecione dia, hora ou faixa de horário e local de atendimento. Os agendamentos são feitos com no mínimo 4 horas para algumas regiões e 12 horas de antecedência para outras. As informações de pagamento devem ser colocadas no próprio aplicativo, com seu cartão de crédito.

Sou alérgica a um produto, como aviso a Close Certo?

Você deve informar nossa equipe através do CHAT no aplicativo. Dessa forma, avisamos a profissional que está com o seu pedido para que ela vá te atender preparada.

O material é esterilizado?

As profissionais são autônomas e responsáveis pela esterilização das ferramentas. O atendimento às normas de biossegurança é um pré-requisito para atender pela Close Certo e todas as artistas foram treinadas de acordo com as regras vigentes. A manicure deve rasgar o envelope que atesta a realização adequada da esterilização na frente da cliente antes de iniciar o atendimento. Em São Paulo e Rio de Janeiro a Close Certo disponibiliza uma autoclave para uso das profissionais parceiras.

Não gostei do serviço realizado, para quem me reporto?

Caso o serviço não saia como o esperado, entre em contato com a Close Certo imediatamente pelo chat no aplicativo. Seu feedback é muito importante pra gente e se realmente não estiver nos padrões, você não pagará pelo serviço.

Cliente Close Certo, "Me cadastrei e agora?"

Enviaremos um e-mail avisando a data que o aplicativo móvel estará disponível para download na Playstore e Apple Store.

Profissionais Close Certo, "Após completar o cadastro, o que devo fazer?"

Iremos analisar o seu curriculum e enviaremos um e-mail confirmando o seu cadastro, em nosso sistema.