Dúvidas Gerais

Através do aplicativo, escolha o serviço de sua preferência, selecione o dia, a hora e o local de atendimento. Os agendamentos são feitos com, no mínimo, 3 horas de antecedência para Pagamentos em Dinheiro ou Cartão de Crédito e 72h de antecedência para Boleto. As informações de pagamento devem ser colocadas no site, com seu cartão de crédito ou boleto. Aceite nossos termos de serviço e clique em AGENDAR no fim da tela. Feito isso, é só esperar a confirmação da profissional!

Você deve informar nossa equipe no momento do agendamento na aba "Informações Extras". Dessa forma, avisamos a nossa profissional que está com o seu pedido para que ela vá atender você com o material necessário.

Os profissionais são autônomos e responsáveis pela esterilização das ferramentas. O atendimento às normas de biossegurança é um pré-requisito para atender pela Close Certo e todos os profissionais foram treinados de acordo com as regras vigentes. Antes de iniciar o atendimento, a profissional deve demonstrar ao Cliente que o material está esterilizado. Se você observou alguma irregularidade, entre em contato através da aba “Contato” do site.

Caso o serviço não saia como o esperado, entre em contato com a gente imediatamente pelo “Contato” no site. Sua avaliação é muito importante para a Close Certo. Fique tranquilo(a), se o serviço não estiver nos padrões da Close Certo, nos envie uma foto pelo aplicativo. A nossa equipe irá analisar o caso e, se for necessário, vocês será reembolsado(a) e/ou daremos um desconto para o seu próximo pedido.

É possível agendar com um profissional específico, sem taxa adicional para o serviço com preferência de profissional. No processo de agendamento será possível escolher a profissional de preferência após definir endereço, data e horário para o atendimento. O seu pedido será ofertado para a profissional de preferência que poderá aceitar ou não. Caso a profissional de sua preferência não confirme, o seu pedido será ofertado para outras profissionais.

*Somente será possível solicitar preferência com mais de 12h de antecedência do horário agendado.

Pode e deve! Após a realização de cada serviço, você pode avaliar a profissional de 1 a 5 estrelas através do app e deixar seu comentário. Essa avaliação é muito importante para sabermos se as nossas profissionais estão mantendo o padrão de qualidade e pra poder Rankeá-las da melhor maneira.

Não. Todos os serviços são individuais, ou seja, um agendamento por cliente atendido.

Mas você usar a "Resenha das Manas" que é reunir todo mundo num único local e horário e receber nossas profissionais. Nós que organizamos isso pra vocês.

Você não pode agendar “Pé e Mão” pra você fazer as mãos e sua amiga fazer os pés. Nesse caso será necessário agendar dois serviços de "Pés" ou "Mãos" por cliente.

Para cancelar seu agendamento, você precisa informar no app da Close Certo, no seu agendamento. Cancelamento com mais de 8 horas de antecedência para o horário do agendamento:

Não haverá cobrança de taxa;

Cancelamento com antecedência entre 8 e 2 horas para o horário do agendamento: será cobrada taxa fixa de R$15,00, se houver profissional direcionado para realizar o atendimento. Se não houver profissional alocado ao pedido, nada será cobrado;

Cancelamento com antecedência menor que 2 horas para o horário do agendamento: será cobrada taxa no valor integral do pedido, Se não houver profissional alocado ao pedido, nada será cobrado;

Cliente ausente ou não disponível, com tolerância máxima de 15 minutos: será cobrada taxa no valor integral do serviço; Profissional não compareceu ou se atrasou, com tolerância máxima de 15 minutos: não haverá cobrança de taxa;

Solicitamos que sempre que possível o cancelamento por parte do cliente seja realizado com a maior antecedência possível de forma que a agenda da profissional direcionada para o atendimento não seja prejudicada.

Assim que o agendamento for realizado, enviamos uma notificação pelo app e você receberá um e-mail com a confirmação. Logo em seguida, um(a) profissional deve aceitar esse pedido e então você receberá outro email com as informações dele(a).

O pagamento é realizado diretamente no app, através do cadastro de seu cartão de crédito ou boleto. O valor será cobrado antes da realização do serviço.

Existe uma tolerância de até 15 minutos para os clientes. Se este tempo for ultrapassado, o profissional em questão é dispensado e o valor do serviço é cobrado de forma integral.

Ex a:

1) Agendamento marcado para 10:00

2) Manicure chega 10:00

3) Você chega ao local 12:15 ou antes

4) Você será atendido normalmente


Ex b:

1) Agendamento marcado para 10:00

2) Manicure chega 10:00

3) Você chega ao local 10:16 ou depois

4) A manicure deixará o local, você não será atendido e o valor cobrado será integral


Se o atraso for por parte da profissional, a cobrança não é gerada.

É possível alterar um agendamento se for com antecedência maior que 8 horas para o horário do atendimento. E a profissional decide se aceita ou não essa alteração. Caso ela não aceite, iremos buscar outras profissionais pra você.

É possível alterar um agendamento se for com antecedência maior que 8 horas para o horário do atendimento. E a profissional decide se aceita ou não essa alteração. Caso ela não aceite, iremos buscar outras profissionais pra você.



Dúvidas Cliente

Escolha o serviço que gostaria de agendar, selecione dia, hora ou faixa de horário e local de atendimento. Os agendamentos são feitos com no mínimo 4 horas para algumas regiões e 12 horas de antecedência para outras. As informações de pagamento devem ser colocadas no próprio aplicativo, com seu cartão de crédito.

Você deve informar nossa equipe através do CHAT no aplicativo. Dessa forma, avisamos a profissional que está com o seu pedido para que ela vá te atender preparada.



Dúvidas Profissionais

A Close Certo é um marketplace que conecta Profissionais da Beleza, Estética e Massoterapia a um Cliente interessado em fazer um agendamento. Você se cadastra e fica disponível para receber serviços pras categorias que se cadastrou. Quando receber um serviço, você decide se aceita ou não, de acordo com o horário que você mesmo faz. Realizando o serviço, você recebe 90% de comissão.

O cadastro é, e sempre será, gratuito e você tem a opção de não pagar nenhuma mensalidade e somente é descontado 10% de cada serviço realizado através da plataforma. Não havendo serviços, não há cobranças. Você tem a possibilidade fazer parte da ClosePRO onde você paga uma mensalidade para ser impulsionada e ter mais clientes, todos os dias e recebe 100% do valor. Entenda mais sobre a ClosePRO no item 14.

Não. Somos apenas um marketplace de Beleza, onde os clientes pagam os profissionais por um serviço. Fazemos apenas o intermédio para garantir a segurança do cliente e do profissional.

Para validar o seu perfil e evitar cadastros duplicados.

Para garantir que possamos te encontrar caso precisemos.

Para garantir aos clientes que nossos profissionais são qualificados e estão aptos a entrarem em suas residências.

Pois somente com esses dados, é possível fazer o depósito do pagamento do cliente.

Garantimos que nossa plataforma sempre estará online, nossa equipe de marketing sempre estará divulgando e sempre estaremos em busca de trazer novos clientes para nossos profissionais.

Através de depósito bancário. Sempre na quarta-feira da semana seguinte, com fechamento da semana anterior na segunda-feira da semana seguinte.

Ex: Você realizou serviços durante a Semana “A”. Na Segunda-feira da Semana “B”, fechamos o caixa da Semana “A” e fazemos o depósito dos rendimentos da Semana “A” na Quarta- feira da Semana “B”.

Não. Mas nossos preços são ajustados para agradar o profissional e o cliente. Sendo que ele é variável, dependendo da situação, pode-se ser realizado um acréscimo para o deslocamento do profissional.

Não. Cada profissional é responsável pelo seu material de trabalho e precisa ter as ferramentas de trabalho necessárias de acordo com as normas que regulamentam a profissão.

Envie um email para: suporte@closecerto.com

A ClosePRO é um serviço que possui o objetivo de trazer, em média, 4-7 clientes por semana, em potencial, pro profissional. É uma lista de impulsionamento segmentado que trás resultados mais rápidos que o tráfego orgânico que as demais profissionais irão contar. O profissional só precisa pagar a mensalidade para contar com essa vantagem e sair na frente de todo mundo. Benefícios de fazer parte da ClosePRO:

* Prioridade e Exclusividade para receber os pacotes fechados pelos clientes

* 4-7 clientes por semana

* Primeiro a receber os agendamentos solicitados

Mande uma mensagem no Whatsapp: (21)98391-1220 e solicite a sua entrada. Lá, um de nossos atendentes irão te auxiliar nisso.

A Close Certo foi criada olhando pro futuro. Nós percebemos que a maioria dos salões de beleza, deixaram de contratar via regime CLT e passaram a adotar o regime de comissão. Com isso, a maioria dos profissionais, não se animaram com a ideia de ter que dividir 50% do serviço com os donos de salões de beleza e decidiram atender de forma autônoma. Mas ao adotar essa forma de trabalho, MUITOS enfrentam problemas com a divulgação do seu serviço. Consequentemente, possuem uma carteira de clientes menor do que eles merecem. E, provavelmente, esse deve ser o dois principais motivos que fizeram você está aqui: Ganhar Mais dinheiro e Ter mais clientes. Veja abaixo os motivos o qual levará você a entender porquê estar com a gente, só te trás benefícios:

* Você passa a representar uma marca. Com isso, você ganha mais credibilidade. As pessoas confiam mais quando há uma marca envolvida, passa mais profissionalismo, segurança e qualidade. Algo que pesa MUITO na hora do cliente pagar pelo serviço.

* Você não gasta com marketing. Toda a estratégia de marketing e divulgação é por nossa conta. Nós fazemos as pessoas procurem pela Close Certo em busca de serviços de beleza, estética e massoterapia e entregamos esses serviços pra você.

* Você ganha mais dinheiro. Além da oportunidade de escala, pois nosso marketing faz você ter mais clientes, você não divide mais 50% com ninguém. Você apenas, investe, 30% na plataforma. Ou seja, você SEMPRE fica com 90% sem taxa extra e sem cobrança Extra.

* Maior liberdade. Você não precisa mais ter que responder a ninguém. Ninguém, te dará mais ordens. Você planeja os dias e as horas que deseja trabalhar. E decide se aceita ou não, as oportunidades de trabalho que surgirem pra você.

* NÓS SOMOS O FUTURO. O ser humano busca cada vez mais a comodidade do mundo virtual. As pessoas assistem Netflix, em casa, ao invés de irem ao cinema. As pessoas pedem lanches, em casa, pelo Ifood ao invés de irem até o trailer da pracinha. Às pessoas pedem Uber, dentro de casa ou em qualquer lugar, ao invés de irem pra rua, esperar um táxi passar. E agora, as pessoas poderão contratar um profissional da Beleza, estética e massoterapia, sem sair de casa ou irem até o espaço mais próximo para ser atendida.

* É O FIM DOS SALÕES DE BELEZA? NÃO. Nós pretendemos fazer parcerias pra ajudar os salões também. Ao invés deles cobrarem comissão, irão achar uma profissional qualificada e pagar o valor hora, pré-estabelecido na nossa plataforma. Isso significa maior facilidade pros salões encontrar uma profissional e não precisar arcar com altos custos da CLT ou comissão. E a Profissional, ficará protegida de cobranças exageradas e de exploração de trabalho.

* NÓS SOMOS O PRIMEIRO SALÃO DE BELEZA, DA AMÉRICA LATINA, A TER ESPECIALISTAS EM CABELOS AFROS. Isso significa que somos o app mais democrático da América Latina. Atendemos TODOS os públicos, sem preconceitos.

* E O MELHOR DE TUDO... VOCÊ NÃO PAGA UMA MENSALIDADE PRA UTILIZAR A PLATAFORMA! Ou seja, você utiliza ela de graça e só paga 10%, SOMENTE, quando há algum serviço disponível. LITERALMENTE, não custa NADA permanecer conosco. Mesmo que não apareça serviços para sua área, você só ganha...